Наблюдавате Се: Онлайн Магазините Знаят Вашите Навици

{h1}

Онлайн търговците на дребно често използват вашата информация, за да променят резултатите от търсенето и дори цените, които виждате.

Тази история беше актуализирана в 11:10 ч. ET.

Резервирайте пътуване или закупуване на нещо онлайн? Има голям шанс да не плащате същата цена като следващия човек.

Ново проучване разкрива това, за което някои купувачи са подозирали, а някои компании дори потвърждават: Онлайн сайтовете за пътуване и търговците използват информация за клиентите, за да променят артикулите, които се показват в онлайн магазините. Понякога магазините дори показват различни цени на различни потребители.

Алгоритмите са толкова непрозрачни, че изследователите все още не са сигурни как компаниите използват информацията за потребителите, за да променят резултатите от търсенето и дори самите разработчици може да не разберат напълно сложността на методите. [Пазарувайте 'Докато се откажете: 7 маркетингови трика Използване на търговците на дребно]

„Ние изграждаме роботи, които максимално увеличават приходите“, казва изследователят на изследването Дейвид Лазер, професор по политически науки и компютърни науки в Northeastern University в Бостън, за алгоритмите.

Персонализирано пазаруване

Като се има предвид вида информация, която компаниите на дребно могат да съберат за потребителите - от историята на търсенето и покупките им до техните уеб браузъри и операционни системи - не е изненада, че продавачите ще се опитат да персонализират резултатите от търсенето, заяви Lazer пред WordsSideKick.com. В много случаи персонализацията е спорно полезна. Ако Google знае, че определен потребител е по-заинтересован от велосипедни турове, отколкото автобусни обиколки, например, търсачката може да направи резултатите, свързани с пътуването, по-полезни за този човек.

В някои случаи обаче персонализацията има своя недостатък. През 2000 г. публично протестиране принуди онлайн търговец на дребно Amazon да се откаже от експериментите, в които на потребителите бяха предложени различни цени за DVD. И през 2012 г. уебсайтът за пътуване Orbitz експериментира с показването на по-скъпи хотелски стаи в горната част на резултатите от търсенето за потребители на Mac, отколкото за потребители на PC, въз основа на открития, че потребителите на Mac са по-склонни да харчат пари за по-цените хотели.

Изчертаване на ценовата дискриминация

Предлагането на различни потребители на различни цени за една и съща стока се нарича ценова дискриминация. Показването на потребителите на различни стоки при различни нива на разходи се нарича управление на цените.

Може да изглежда направо да се разбере дали уебсайтът се занимава с тези практики, но всъщност е доста сложен, заяви изследователят на проучването Кристо Уилсън, компютърен учен от Североизточния университет в Бостън. Инвентаризацията може да се промени бързо, промяната на цените и резултатите и търсенията от различни компютри могат да се извършват през различни центрове за данни, каза той. [Разбиране на 10-те най-разрушителни човешки поведения]

За да проверят дали уебсайтовете използват информацията на потребителите, за да променят цените или резултатите, Wilson, Lazer и техните колеги трябваше да измислят начин да контролират възможно най-много от тези несвързани фактори. Те първо опитаха реален експеримент, набирайки хора онлайн през сайта Mechanical Turk, за да пуснат код през браузърите си, които автоматично ще търсят сайтове за търговия на дребно и пътуване за определени условия.

"Това ни позволява да видим. Добре, тези сайтове всъщност са персонализиране на резултатите за потребителите", каза Уилсън. „Но това не ни казва защо получават персонализирани резултати.“

За да разбере, изследователският екип създаде фалшиви акаунти, различни отделни фактори като браузъра или историята на търсенето. Всяко търсене във всеки тест се извършва едновременно, за да се предотврати промените в инвентара да повлияят на констатациите. Всички машини имаха твърдо кодирани IP адреси и преминаваха през център за данни в кампуса, за да не позволяват географските разлики да променят резултатите.

Дори две идентични търсения, които се изпълняват едновременно, могат да върнат малко по-различни резултати поради случайни и неконтролируеми фактори. За да контролират това, изследователите два пъти провеждаха идентични търсения в еднакви условия. Разликите между двата резултата могат да бъдат отхвърлени като шум в данните. Ако две търсения се различаваха повече от основното ниво на шум, изследователите биха могли да предположат, че резултатите са били умишлено изкривени.

Как се използват вашите данни

От 16-те тествани в проучването девет са показали доказателства за персонализация въз основа на потребителски данни, изследователите съобщават в нов документ, че те ще представят следващия месец на Интернет конференцията за измерване през 2014 г. във Ванкувър, Канада.

Изследователите не можаха да кажат какво е движещото персонализиране във всеки случай, но техните експерименти разкриха причините в някои сайтове. Туристическите сайтове Cheaptickets и Orbitz предлагаха на хората с регистрирани акаунти малко по-ниски цени, пример за ценова дискриминация (макар че такава, която хората може да очакват като полза от членството, каза Lazer). Priceline, друг сайт за пътуване с отстъпки, показа различни резултати въз основа на историята на потребителите. Търговският гигант Sears изглежда предлагаше резултати от търсенето в различни поръчки за различни потребители, въпреки че не беше ясно защо.

В изявление представител на Orbitz заяви, че членовете на акаунта получават отстъпки, но програмите са прозрачни и членството е безплатно, което прави споразумението ценна сделка за потребителите. (Cheaptickets и Orbitz са собственост на една и съща компания майка.)

Експериментът показа, че туристическите сайтове Hotels.com и Expedia на случаен принцип разпределят потребителите в различни групи, някои от които първо виждат по-скъпи хотели в резултатите от търсенето, процес, наречен A / B тестване.

В изявление говорител на Expedia заяви, че компанията не манипулира цените, а вместо това сортира резултати, които очакват клиентите да предпочетат въз основа на тенденциите, наблюдавани при предишни търсения. Компанията се ангажира с A / B тестване, се казва в изявлението, но само с цел да подобри обслужването на клиентите.

"Представянето на различни пътища и опции за резервации на различни клиенти ни позволява да определим кои функции клиентите оценяват най-много", заяви говорителят. [15 странни неща, които хората правят всеки ден и защо]

Разкриването на резултатите от търсенето може да помогне на сайтовете да управляват своя инвентар, каза Уилсън. Но това не е цялата история.

"Ако просто се опитвате да разпространявате хора [сред хотелите], бихте могли да ги разпространите произволно", каза той. "Вероятно това е експеримент, за да се разбере дали тези хора, на които показват по-скъпите неща, е по-вероятно да резервират тези хотели."

Travelocity предлага по-евтини цени на хората, които търсят от iPhone срещу Android устройства или настолни компютри, но „най-странният вероятно е Home Depot“, казва Уилсън. Магазинът за подобряване на дома предлага 24 резултата от търсенето на страница за потребители на десктопи, а всеки артикул на страница 1 струва средно 100 долара. Потребителите на мобилни устройства виждат 48 напълно различни резултати на страница, със средна цена от 230 долара за артикул.

"Това е необяснимо", каза Уилсън.

Говорител на Home Depot заяви, че редица фактори влизат в резултатите, които потребителите виждат на страницата за търсене на компанията, но че „ние дори нямаме възможност умишлено да насочваме някого към даден продукт.

"Никой от тях не е преднамерен и нито един от резултатите не е специфичен за всяко устройство или операционна система", заяви говорителят Стивън Холмс. За да се разбере защо резултатите, предложени от изследователите, предполагат друго, ще изискват "много задълбочени изследвания", каза той.

Бъдещето на персонализацията

Въз основа на своите открития, изследователите казват, че сега искат да получат по-добра представа за това, какви потребителски данни водят до резултатите от търсенето. Теоретично, една система би могла да направи разлика между купувач за сравнение и натрапчив купувач и да предложи на двамата потребители различни цени, каза Lazer. Друга цел е да се проучи Facebook и неговата персонализирана News Feed, добави Уилсън.

За потребителите, които търсят сделки, новото проучване предлага разочароващо малко по отношение на съвети. Алгоритмите се променят бързо, каза Уилсън, така че „Всеки конкретен съвет, който ви давам днес, може да не работи утре“.

Най-доброто, което можете да направите, каза той, е да търсите чрез частен или инкогнито прозорец на браузъра на вашия работен плот, след което да повторите търсенето на мобилното си устройство. "И ако сте наистина параноик, трябва да се обадите на приятел или роднина и да ги накарате да търсят, за да проверят дали има нещо различно", каза Уилсън.

Вероятно персонализацията ще стане само повсеместна в бъдеще, каза Уилсън.

"Купчините данни, които компаниите имат, тепърва ще стават все по-големи", каза той, "и има голям натиск да се опитаме да осигурим приходи от това".

Бележка на редактора: Тази история беше актуализирана, за да добави коментари от представител на Orbitz.

Следвайте Стефани Папас нататък кикотене и , Последвай ни @wordssidekick, Facebook, Оригинална статия за WordsSideKick.com.


Видео Добавка: ПРЕЦЕДЕНТ.




Изследване


Най-Екстремните Лаборатории В Света
Най-Екстремните Лаборатории В Света

Без Жълтък! Учените Разкриват Едно Яйце, Без Да Нарушават Физиката
Без Жълтък! Учените Разкриват Едно Яйце, Без Да Нарушават Физиката

Наука Новини


Нацисти Дозирани Войници С Повишаване На Производителността
Нацисти Дозирани Войници С Повишаване На Производителността "Superdrug"

Как Се Образуват Галактики?
Как Се Образуват Галактики?

Хранене На Мозъци: Племето На Канибалите Е Развило Резистентност Към Фатална Болест
Хранене На Мозъци: Племето На Канибалите Е Развило Резистентност Към Фатална Болест

Най-Бързо Изтъняващият Ледник На Гренландия, Хвърлен От Учени От Наса За Цикъл. Всъщност Расте.
Най-Бързо Изтъняващият Ледник На Гренландия, Хвърлен От Учени От Наса За Цикъл. Всъщност Расте.

Чат Машини? Бъдещите Компютри Могат Да Общуват Като Хората
Чат Машини? Бъдещите Компютри Могат Да Общуват Като Хората


BG.WordsSideKick.com
Всички Права Запазени!
Възпроизвеждането На Използваните Материали Оставя Само Prostanovkoy Активна Връзка Към Сайта BG.WordsSideKick.com

© 2005–2019 BG.WordsSideKick.com